Produktsupport für Kartendrucker

HID Global sieht es als seine Aufgabe an, den Kunden während des gesamten Lebenszyklus seiner Produkte sowie bei Aktualisierungen und Verbesserungen unterstützend zur Seite zu stehen. Vom Tag der Markteinführung bis zur Marktrücknahme sichert HID Global umfassenden Support für seine Produkte zu. Die folgenden Supportleistungen gelten für die verschiedenen Lebenszyklusphasen der Produkte:

hid-prod-support-life-cycle.png

Allgemeine Verfügbarkeit

  • Produkt: Zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden zur Ausweitung der Funktionalität und/oder zur Fehlerbehebung erstellt.
  • Technischer Support: Umfassend
  • Garantie/Reparatur: Standardbedingungen

Verkaufsende

  • Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates oder Service Packs werden nicht länger erstellt. Hotfixes werden nur für wichtige Sicherheitsprobleme erstellt.
  • Technischer Support: Umfassend
  • Garantie/Reparatur: Standardbedingungen

Ende des Lebenszyklus

  • Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden für alle Probleme erstellt.
  • Technischer Support: Nur auf wirtschaftlich angemessener Basis verfügbar.
  • Garantie/Reparatur: Reparatur, Ersatz, Umtausch oder Warenkredit abhängig von der Verfügbarkeit. Das Datum für das Lebensdauerende (FARGO-Drucker) am Ende des Lebenszyklus gibt an, ab wann Ersatzteile und Reparaturen nicht länger erhältlich sind.

High-Definition-Drucken / Retransfer-Drucker

ProduktLebenszyklusstatusBetriebsaufnahmeLetztes VerkaufsdatumEOL-DatumLebensdauerendeMigrationspfad
HDP5600Ende des Lebenszyklus1. Apr. 201630. Apr. 202030. Apr. 202030. Apr. 2023HDP5000 und HDP6600
HDPii PlusAllgemeine Verfügbarkeit23. Apr. 2013    
HDP5000 - 2013 SystemAllgemeine Verfügbarkeit27. Mär. 2013    
HDP5000 - 2013Allgemeine Verfügbarkeit27. Mär. 2013    
HDP8500Allgemeine Verfügbarkeit31. Mär. 2012    
HDP600 CR100 v2Ende des Lebenszyklus5. Jan. 201031. Jan. 201231. Jan. 201215. Dez. 2014n. z.
HDP5000 - 2008 SystemEnde des Lebenszyklus1. Jan. 200830. Sep. 201330. Sep. 201330. Sep. 2016HDP5000 - 2013 System
HDPiiEnde des Lebenszyklus11. Jan. 200730. Sep. 201330. Sep. 201330. Sep. 2016HDPii Plus
HDP5000 - 2008Ende des Lebenszyklus7. Jan. 200730. Sep. 201330. Sep. 201330. Sep. 2016HDP5000 - 2013
HDP600Ende des Lebenszyklus27. Feb. 200431. Dez. 20081. Aug. 200917. Jul. 2012HDP5000 - 2013
HDP820Ende des Lebenszyklus3. Jan. 200230. Jun. 20064. Aug. 200631. Dez. 2009HDP5000 - 2013
HDP825Ende des Lebenszyklus3. Jan. 2002n. z.4. Aug. 200631. Dez. 2009HDP5000 - 2013
HDP700Ende des Lebenszyklus1. Jan. 2000n. z.n. z.31. Mär. 2006HDP5000 - 2013

Direct-to-Card-Drucker

ProduktLebenszyklusstatusBetriebsaufnahmeLetztes VerkaufsdatumEOL-DatumLebensdauerendeMigrationspfad
DTC1500Allgemeine Verfügbarkeit30. Oct. 2017    
DTCiiAllgemeine Verfügbarkeit15. Dec. 2016    
DTC5500LMXAllgemeine Verfügbarkeit1. Apr. 2016    
C50 SystemAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC1250e SystemAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC4250e SystemAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC4500e SystemAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC4500e Lam ModuleAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
C50Allgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC1250eAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC4250eAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC4500eAllgemeine Verfügbarkeit18. Nov. 2013    
DTC1000MeVerkaufsende18. Nov. 201331. Oct. 201831. Oct. 201831. Oct. 2021DTC1250e
DTC1000MVerkaufsende26. Mär. 201130. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC1000Me
DTC1000 SystemVerkaufsende31. Jan. 201130. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC1250e System
DTC4000 SystemVerkaufsende31. Jan. 201130. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC4250e System
DTC4500 SystemVerkaufsende31. Jan. 201130. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC4500e System
DTC4500 Lam ModuleVerkaufsende27. Okt. 201030. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC4500e Lam Module
DTC1000Verkaufsende1. Sep. 200230. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC1250e
DTC4000Verkaufsende1. Sep. 201030. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC4250e
DTC4500Verkaufsende1. Sep. 201030. Apr. 20142. Mai 201430. Apr. 2017DTC4500e
DTC400e SystemVerkaufsende17. Jun. 200831. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC4250e System
C30eVerkaufsende17. Jun. 200831. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC1250e
C30e SystemVerkaufsende17. Jun. 200831. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC1250e System
DTC400e/C30e Flipper ModuleVerkaufsende17. Jun. 200831. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014n. z.
DTC400eVerkaufsende17. Jun. 200831. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC4250e
DTC550 SystemVerkaufsende1. Jul. 200731. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC4500e System
DTC400 SystemEnde des Lebenszyklus1. Jul. 200717. Jun. 200814. Aug. 20091. Dez. 2012DTC4250e System
DTC550/DTC550-LCEnde des Lebenszyklus1. Sep. 200531. Mär. 201131. Mär. 201115. Dez. 2014DTC4500e/DTC4500e-Lam
C30Ende des Lebenszyklus1. Sep. 200517. Jun. 200814. Aug. 20091. Dez. 2012DTC1250e
C30 SystemEnde des Lebenszyklus1. Sep. 200517. Jun. 200814. Aug. 20091. Dez. 2012DTC1250e System
SecureMark WorkstationEnde des Lebenszyklus1. Mär. 20051. Dez. 200723. Jan. 20081. Sep. 2011n. z.
DTC400/C30 Flipper ModuleEnde des Lebenszyklus1. Nov. 200417. Jun. 200814. Aug. 20091. Dez. 2012n. z.
DTC400Ende des Lebenszyklus1. Sep. 200417. Jun. 200814. Aug. 20091. Dez. 2012DTC4250e
DTC300Ende des Lebenszyklus1. Sep. 200429. Jun. 200624. Nov. 200829. Dez. 2009DTC1250e
CardJet C7Ende des Lebenszyklus1. Mär. 20031. Sep. 20071. Jan. 200731. Dez. 2010n. z.
CardJet 410Ende des Lebenszyklus1. Mär. 20031. Sep. 20071. Jan. 200731. Dez. 2010n. z.
CardJet C7 SystemEnde des Lebenszyklus1. Mär. 20031. Sep. 200719. Dez. 200631. Dez. 2010n. z.
CardJet 410 SystemEnde des Lebenszyklus1. Mär. 20031. Sep. 200719. Dez. 200631. Dez. 2010n. z.
DTC515-LC/DTC525-LCEnde des Lebenszyklus1. Sep. 200230. Jun. 200621. Aug. 200631. Dez. 2009DTC4500e w/Lam
 
C11/M11Ende des Lebenszyklus1. Jun. 2002n. z.n. z.31. Dez. 2007DTC1250e
 
C16Ende des Lebenszyklus1. Jun. 2002n. z.n. z.31. Dez. 2007DTC4250e
 
Pro-LXEnde des Lebenszyklus1. Mär. 2002n. z.n. z.31. Dez. 2006DTC4500e w/Lam
DTC515/DTC525Ende des Lebenszyklus1. Sep. 200030. Jun. 200621. Aug. 200631. Dez. 2009DTC4500e
DTC500LEEnde des Lebenszyklus1. Sep. 200030. Jun. 200621. Aug. 200631. Dez. 2009n. z.
C25Ende des Lebenszyklus1. Sep. 2000n. z.n. z.31. Dez. 2008DTC4500e
DTC510Ende des Lebenszyklus1. Sep. 2000n. z.n. z.31. Dez. 2007DTC4500e
DTC520Ende des Lebenszyklus1. Sep. 2000n. z.n. z.31. Dez. 2007DTC4500e
DTC700Ende des Lebenszyklus1. Jun. 2000n. z.n. z.31. Mär. 2006n. z.
C15Ende des Lebenszyklus1. Sep. 1999n. z.n. z.31. Mär. 2006DTC4250e
C10/M10Ende des Lebenszyklus1. Sep. 1999n. z.n. z.31. Mär. 2006DTC1250e
Pro/Pro-LEnde des Lebenszyklus1. Feb. 1998n. z.n. z.31. Mär. 2006DTC4500e/DTC4500e-Lam
4225/4250Ende des Lebenszyklus1. Feb. 1997n. z.n. z.31. Mär. 2006DTC4250e
Quatro/UnoEnde des Lebenszyklus1. Feb. 1997n. z.n. z.31. Mär. 2006DTC1250e